Política de Troca e Devolução – Boutique Portela
Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência.
1. Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será realizada mediante análise da peça, que deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
2. Prazo para Devolução (Arrependimento)
Caso queira devolver o produto por arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. O estorno será feito após o recebimento e conferência da peça devolvida.
3. Troca por Tamanho
Se a troca for solicitada por motivo de tamanho, nos responsabilizamos por um frete. O cliente deve nos enviar o produto (por conta própria), e a Boutique Portela arcará com o envio do novo item.
Importante:
O envio da nova peça será feito somente após o recebimento e conferência da peça devolvida em nossa loja.
4. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (21 98756-5666) informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca/devolução
Nosso time está pronto para te atender!
